Chính Sách Đổi Trả Hàng tại Trường Thịnh Group

TỔNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI GẠCH ỐP LÁT VIỆT Ý

Địa điểm

Giờ mở cửa: 8:00 - 17:30

Địa điểm

Giỏ hàng

Giờ mở cửa: 8:00 - 17:30

Giỏ hàng

TRANG CHỦ
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

19/11/2025 - 09:18

Người đăng : Admin

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng và đổi trả như sau:

Khi nhận hàng, Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay lúc giao nhận, đặc biệt là:

Kiểm tra hàng khi nhận: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm về số lượng, chủng loại, mẫu mã, màu sắc và tình trạng (có hư hỏng, sứt mẻ không) ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ số hotline 0919156136 để được hỗ trợ kịp thời.

Chính sách đổi/trả hàng:

Thời hạn: Quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 5-7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Hang trả lại tối đa không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng
Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài (trừ lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển).
- Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không thuộc danh mục sản phẩm khuyến mãi, thanh lý hoặc sản phẩm được ghi chú rõ không áp dụng đổi/trả.
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Có xác nhận của nhân viên hãng.
- Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (website, Facebook) và trực tiếp tại kho (Có phiếu mua hàng)
- Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
- Có thể đổi, trả sản phẩm với điều kiện không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
- Hàng Trả lại phải nguyên thùng, nguyên đai vỏ hộp, không rách rời, ẩm ướt và phải có chứng từ hóa đơn mua hàng.
- Yêu cầu kiểm bể trước khi nhận hàng, kiểm tra sản phẩm về mẫu mã, kích thước, màu sắc, lô size và ngâm nước sạch từ 10-15 phút trước khi thi công.
Phương thức đổi/trả: Vui lòng liên hệ hotline 0919156136 để được hướng dẫn quy trình và địa điểm đổi/trả.
Cách thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của quý khách hoặc hoàn lại bằng tiền mặt tại văn phòng giao dịch của chúng tôi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm và xác nhận tình trạng đủ điều kiện đổi trả.
Chi phí:
- Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi/trả.
- Nếu quý khách muốn đổi/trả do thay đổi nhu cầu hoặc lý do cá nhân: Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển phát sinh và các chi phí khác (nếu có) liên quan đến việc đổi/trả.
- Hàng Trả sau 10 ngày(kể từ ngày nhận hàng) trừ 3.000đ/m ; sau 20 ngày trừ 7.000đ/m. Hàng đổi trả sẽ được bù trừ vào công nợ của đơn hàng tiếp theo
- Hàng đổi trả chúng tôi chỉ nhận lại trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Số lượng hàng trả lại không vượt quá 10% cho một đơn hàng . Quá slg 10% đơn hàng trừ 10.000đ/m